to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Şubat Perşembe günü, İstanbul Tersane D&R mağazanızda duyurulan Stanley kişiselleştirme etkinliği için özellikle Anadolu Yakası’ndan Avrupa Yakası’na yalnızca bu işlem için geldim. Stanley’nin ve D&R’ın Instagram hesaplarında ve web sitelerinde etkinlik ile ilgili sadece yer ve tarih bilgisi paylaşılmış, hiçbir yerde saat bilgisi belirtilmemişti. Bu nedenle mağazaya gidip termos seçip ödememi yaparak kişiselleştirme desteği almayı planlıyordum.
Mağazaya gittiğimde görevli personel etkinliğin bittiğini ve ertesi gün gelmem gerektiğini söyledi. Sırf bu işlem için geldiğimi belirtmeme rağmen, Stanley adına orada bulunan kişiselleştirme personeline sordular; o kişi de etkinlik saatlerinin 12.00–20.00 arası olduğunu ve artık işlem yapamayacağını iletti. Bunu söylediğinde saat 19.50 idi, yani etkinlik saatinin bitmesine hâlâ 10 dakika vardı. Hatta 19.51’de çektiğim görselde de etkinlik alanının hâlâ orada olduğu açıkça görülmektedir. Buna rağmen kesin bir dille yardım edemeyeceklerini, ertesi gün saat 12.00’de gelmem gerektiğini vurguladılar.
Etkinlik saatlerinin hiçbir resmi mecrada belirtilmediğini, bu nedenle mağdur olduğumu ifade etmeme rağmen bana yardımcı olmak yerine adeta dalga geçer gibi “yarın gelin” veya “Stanley hesabını takip edin” şeklinde cevaplar verildi. Bu ilgisiz ve umursamaz tavır sebebiyle, almak üzere olduğum termostan da tamamen vazgeçmek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu gereksiz mağduriyet nedeniyle, öncelikle etkinlik saatlerinin neden açıkça paylaşılmadığının ve saat dolmamış olmasına rağmen neden işlem yapılmadığının açıklanmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma yeniden kişiselleştirme imkanı sağlanmasını, bu süreçteki tavır ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle de fiyat indirimi ve uygun görülecek şekilde ürün gönderimi ile telafi edilmesini talep ediyorum. Elimde 19.51 saatli görsel kaydım bulunmaktadır ve bu görseli de ekleyerek yalnızca burada değil, farklı mecralarda da şikayet sürecini sürdüreceğimi, müşteri memnuniyeti açısından konunun ciddiyetle ele alınmasını beklediğimi belirtmek isterim.
18 Aralık’ta D&R’ın online sitesinden Stanley The Quick Flip Water Bottle model bir termos satın aldım. Ürünün üzerinde 10 saat sıcak tuttuğu yazmasına rağmen, içine koyduğum sıcak içecekler en fazla 2 saat içinde ılıyordu. Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim; yaklaşık bir buçuk ay incelemede kald...
29 Ocak 2026 tarihinde Stanley Türkiye internet sitesi üzerinden bir termos siparişi verdim. Sipariş esnasında teslimat süresi 1–4 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ gönderilmedi. Sipariş numaram 44b638-1469’dur. Bu süre zarfında tarafınıza de...
Stanley’nin kendi web sitesi üzerinden satın aldığım termos ve taşıma çantası için 3 Ocak’ta iade talebi oluşturdum. Buna ek olarak 31 Aralık’ta da kendilerine mail ile ulaştım; ancak tarafıma yalnızca “iade talebi inceleniyor” ifadesi dışında herhangi bir açıklama yapılmadı ve süreçle ilgili net bi...
Cevahir AVM D&R mağazasından aldığım Stanley termosu, ısı yalıtımı bozuk olduğu için kullanamadım. İçine sıcak içecek koyduğumda dış kısmı el yakacak kadar ısınıyor, soğuk içecek koyduğumda ise dış yüzeyi buz gibi oluyor. Ayrıca kasada ürünün üzerindeki QR kodla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı...
7 Aralık 2025 tarihinde İstanbul’daki bir BİM mağazasından Stanley marka bir termos satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, 40 saat sıcak/soğuk tutma iddiasını denemek için içine kaynar su koydum ancak sadece 4 saat içinde suyun ılık hale geldiğini gördüm. Bu kadar yüksek fiyata satılan ve uzun süre ısı ...
Yorumlar