Yüksek Hacimli Kullanıcıyı Göz Ardı Eden Destek Ve Bonus Eksikliği

Stake platformunda uzun süredir aktif bir kullanıcıyım ve son dönemde yaşadığım deneyim son derece sinir bozucu ve kabul edilemez bir noktaya gelmiştir. Toplamda 303.441 dolar tutarında çevrim yapmış olmama ve şu anda net 6.790 dolar zarar etmiş olmama rağmen, bu süreçte platformdan hiçbir anlamlı destek, ilgi veya iyi niyet göstergesi görmedim.

Bu kadar ciddi hacim ve kayba rağmen tarafıma herhangi bir ek bonus, telafi edici bir jest ya da sadakatimi önemseyen bir yaklaşım sunulmadı. Özellikle bu seviyede işlem yapan bir kullanıcı olarak tamamen göz ardı edildiğimi ve değer verilmediğini hissediyorum.

Tarafıma atanan destek/VIP temsilcisi son derece ilgisiz davranmakta, mesajlarıma dönüş süreleri çok uzun olmakta ve çoğu zaman gerçek bir çözüm ya da doyurucu açıklama sunmamaktadır. Bu hizmet seviyesi, bu büyüklükte ve iddiasındaki bir platformdan beklenen standartların çok altındadır ve güven duygusunu ciddi şekilde zedelemektedir.

Bunun yanı sıra herhangi bir bonus e-postası ya da promosyon da almıyorum. Diğer kullanıcıların düzenli şekilde kampanya ve promosyon alabildiğini gördüğümde, bana karşı sergilenen yaklaşımın adil olup olmadığı konusunda ciddi şüphelerim oluşuyor ve bu durum ayrımcılık yapılıyormuş hissi veriyor.

Tüm bu nedenlerle yaşadığım süreci kesinlikle kabul edilemez buluyor, acilen somut aksiyon alınmasını talep ediyorum. Tarafıma daha ilgili, yetkin ve ulaşılabilir bir temsilci atanmasını ya da mevcut destek hizmetinin ciddiyetle iyileştirilmesini bekliyorum. Aksi takdirde bu durum, Stake’in güvenilirliği, şeffaflığı ve müşteri memnuniyetine verdiği önem açısından son derece olumsuz bir izlenim yaratmaya devam edecektir.

Genel olarak bu deneyim benim için son derece hayal kırıklığı yaratan, tatmin edici olmaktan uzak ve güven sarsıcı bir süreç olmuştur. Bu şikayetimin dikkate alınarak tarafıma makul bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.