Bankam İşlemi Onayladı, Stake 13.000 TL’yi Görmüyor, Acil Geri Ödeme Talebi

20 Nisan tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan, Stake sitesinin kendi sisteminde bana gösterdiği IBAN’a 13.000 TL tutarında yatırım yaptım. Ödeme dekontum ve sitenin gösterdiği IBAN’ın ekran görüntüsü elimde mevcut. Gönderimi yaptıktan sonra dekontu da Stake destek birimiyle paylaştım.

İlk etapta bir gün beklememi söylediler, ancak sonrasında paranın kendi IBAN’larına ulaşmadığını, bankamla görüşmem gerektiğini belirttiler. Bankamla görüştüğümde ise işlemin sorunsuz şekilde karşı tarafa geçtiği, kendi taraflarında herhangi bir problem olmadığı bilgisi verildi. Yani ortada bankaya göre başarılı bir işlem, Stake’e göre ise ulaşmamış bir para var ve şu anda 13.000 TL’m ortada yok.

Stake’in, kendi sistemlerinde verdiği IBAN’a gönderilen bu 13.000 TL’yi acilen bulup ya Stake hesabıma aktarmasını ya da aynı tutarı tekrar Ziraat Bankası hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Hem dekont hem de verilen IBAN’ın ekran görüntüsü mevcutken “bize ulaşmadı” denilerek sorumluluğun tamamen bana ve bankaya bırakılmasını kabul etmiyorum ve sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.