İptal Edilen Tur Ve Uzayan İade Süreci

SSC Tur Başkent Asya Turizm tic. A. Ş. üzerinden iki kuzenimle birlikte 8 Ekim 2026 tarihli, İstanbul kalkışlı “Ege’nin Saklı Köyleri” turuna kişi başı 12.000 TL olmak üzere toplam 24.000 TL ödeyerek tur satın aldık. Ödemelerin 12.000 TL’sini 1 Ekim’de, diğer 12.000 TL’sini ise 14 Ekim’de yaptım.

Turdan bir gün önce, 7 Ekim’de operasyonel nedenlerle turun iptal edildiğine dair mesaj geldi. İade istemediğimizi, 15 Ekim tarihli aynı tura aktarım yapılmasını talep ettik. 15 Ekim için aradığımda turun kesin kalkışlı olduğu söylendi, kalan ödemeyi yapmam ve dekontu iletmem istendi; ödemeyi yaptıktan kısa süre sonra bu tur da yine mesajla iptal edildi.

İade sürecini sorduğumda özür dahi dilenmeden paramın 7 iş günü içinde yatacağı söylendi; ancak arkadaşımın daha önce iptal edilen turuna ait ödeme 15 gündür hâlâ yapılmadı. Defalarca aramamıza rağmen ne bir yetkiliye bağlanabildik ne de net bir çözüm sunuldu, sadece “sırayla ödeniyor” denilerek oyalandık. Bizden ödemeyi ve dekontu hemen isterlerken iade konusunda bu kadar ilgisiz ve yavaş davranmaları güven sarsıcıdır.

Rezervasyonumuz 1142-xc191002 numarasıyla kayıtlıdır. Toplam 24.000 TL tutarındaki ödememin ve bekleyen diğer iade tutarının derhal ve eksiksiz olarak tarafımıza yatırılmasını, yaşattıkları mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.