to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Gösterimi Ve Geçersiz İndirim Kodu Nedeniyle Mağduriyet
25 Ağustos tarihinde Sportive internet sitesi üzerinden Nike Elemental 20 litre mavi sırt çantası (hj4186-417) için 17876734092792 numaralı siparişi verdim. Ürün sitede stokta görünüyor olmasına rağmen 27 Ağustos’ta temin edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü hâlâ sistemde tekil ürün olarak satışta gördüğümü, buna rağmen “temin edilemediği için iptal edildi” denmesinin çelişkili olduğunu belirttim. Bana, ürünü şu an tekrar sipariş versem bile yine iptal edileceği söylendi. Stokta olmayan bir ürünün sitede varmış gibi gösterilmesinin hem benim, hem de başkalarının mağduriyetine yol açacağını iletmeme rağmen bu konuda net bir açıklama yapılmadı.
Özür amacıyla tarafıma 250 TL’lik bir kod tanımlandığı söylendi, ancak bu kodu sisteme girdiğimde “geçersiz” uyarısı alıyorum. Hem ürünü alamamam, hem keyfi iptal, hem de çalışmayan bir telafi kodu nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürünün tarafıma telafi edilmesini, bu mümkün değilse de iptal ve hatalı stok gösterimi nedeniyle yaşattığınız mağduriyeti gerçek anlamda telafi edecek, sorunsuz çalışan bir indirim/hediye imkanı sağlanmasını ve stokta olmayan ürünlerin sitede varmış gibi gösterilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Ziyaretçimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SPORTIVE Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde benimle iletişime geçmediniz mesajla tedarik edilemedi diyerek para iadesini hesaba yaptınız, ben ürününün tedarik edilmesini istedim ve hala ürün şu an stokta görünüyor, insanlarla dalgamı geçiyorsunuz aynı mağduriyeti başka biri daha mı yaşasın
28 Ağustos da ilgilenilip dönüş yapılacak yazıyordu bende bekledim aranmayı ama aranmadım ve dönüş yaptım yazdım buradan ama işleniyor yazdı yazdıklarım yayımlanmadı, para iadesini kartıma yaptılar aranmadan, bende tekrar sayfaya baktığımda hala stokta görünüyordu ve daha sonra indirimini kaldırdılar sürekli kontrol ettim ve geçen gün tükendi, umarım benim yaşadığımı bir başkası yaşamamıştır satışı gerçekleştirip kargoyu beklendiğinde, tedarik edilemedi diye mesajla bildirilmemiştir
