Sovtajyeri Pert Araç Sürecinde Uzayan İşlemler Ve Geciken Ödeme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Quick Sigorta ve Sovtajyeri ile yaşadığımız süreçte ciddi bir iş bilmezlik ve ciddiyetsizlikle karşı karşıyayız. Ford Fiesta aracımız 7 Eylül’de kazaya karıştı ve araç pert oldu, pert mutabakatı neredeyse 2 ay sürdü. 1 Kasım’da talep edilen tüm evrakları eksiksiz şekilde kendilerine gönderdik, 3 Kasım’da evrakların ellerine ulaştığı bilgisi verildi ve bize “10 iş günü içinde süreç tamamlanacak” denildi.

Bugün 22 Aralık ve yaklaşık 3,5 aydır mağduruz. 50 gündür aracın satışı yapılamıyor, süreç bir türlü sonuçlandırılmıyor. 400.000 TL civarında almamız gereken pert ödeme bedeli hâlâ ödenmiyor. Her aradığımızda farklı bir bahane ile oyalanıyoruz, süreci gerçekten takip eden, inisiyatif ve sorumluluk alan kimse yok. Telefonda kullanılan üslup da son derece umursamaz ve insanla dalga geçer gibi.

Bu kadar basit ve rutin bir sürecin bu kadar uzatılması ya ciddi bir beceriksizliktir ya da tamamen umursamazlıktır. Biz bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildik, aracımızı satamıyor, süreci kapatamıyoruz. Plakamız 33 az***’tir. Bir an önce ödememizin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.