to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Verilen Tarihlerin Sürekli Değişmesi
31 Mayıs tarihinde Soon Piera internet sitesinden camo longsleeve ve camo şort olmak üzere 2 adet ürün sipariş ettim. Siparişim sistemde 5633 numaralı sipariş olarak görünmesine rağmen, aradan 17 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Yaşanan gecikmeyle ilgili görüştüğümde bana net olarak 17 Haziran tarihinde kargoya verileceği söylendi. Ancak bugün tekrar yazdığımda, bu defa ürünlerin hâlâ ellerine ulaşmadığını ve 5 gün sonra geleceğini belirterek tarihi daha da ileri attılar. Net tarih verilip sonra tekrar ertelenmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durum.
Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak, ürünlerimin artık daha fazla gecikmeden derhal kargoya verilmesini ve süreçle ilgili bana açık ve net bilgi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili süreç tarafımızca kontrol edilmiş olup, sizinle iletişime geçilerek mevcut durum hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Ürünlerinizin tedarik ve hazırlık sürecinde beklenmeyen bir gecikme yaşanmış olsa da, siparişinizin daha fazla gecikmemesi adına ekibimiz tarafından özel olarak takip edileceği ve elimizden geldiğince daha hızlı şekilde hazırlanacağı tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan mağduriyet için sizden tekrar özür dileriz. Bu süreçte memnuniyetinizi bir nebze olsun telafi edebilmek adına tarafınıza özel bir indirim kodu da tanımlanmıştır. Siparişinizin en kısa sürede tamamlanması ve kargo süreciyle ilgili gerekli bilgilendirmenin tarafınıza açık şekilde yapılması için süreci yakından takip ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Soon Piera
