to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Verilmeyen Ve Düzensiz Salon Hizmeti
İş yerime yakın olduğu için Songül Erdoğdu Güzellik & Kuaför salonunu tercih ettim. İlk olarak işte bulunduğum için öğle aramda 12.30’da manikür yaptırmak amacıyla kendilerini aradım ancak müsait olmadıklarını söyleyip daha sonra tekrar aramamı istediler.
Ertesi gün bu kez arkadaşımla birlikte iki kişi manikür ve pedikür yaptırmak istediğimizi ileterek iş çıkışı için saat 18.00’e randevu talep ettim. Geç bir saat olduğu gerekçesiyle bu kez de randevu veremeyeceklerini söylediler. Telefonda randevu vermediklerini düşündüğüm için doğrudan salona gittim fakat orada da aynı şekilde “şu an müsait değilim” denilerek sadece kart verildi ve arada bir aramam, müsait olurlarsa alabilecekleri ifade edildi.
Sırf iş yerime yakın olduğu için bu salonu denemek istemiştim ancak bu yaklaşım ve düzensizlik nedeniyle bir daha önünden bile geçmeyi düşünmüyorum. Songül Hanım’ın ve işletme çalışanlarının randevu sistemini güçlendirmesini, daha planlı ve net bir çalışma düzeni oluşturmasını ve müşterilere karşı davranışlarını gözden geçirip düzeltmelerini bekliyorum.
Gelişme
İş yerime yakın olduğu için Songül Erdoğdu Güzellik & Kuaför salonunu tercih etmek istedim. İlk olarak öğle arasında, saat 12.30 için manikür yaptırmak amacıyla telefonla aradım; ancak o saat için müsait olmadıklarını söyleyip daha sonra tekrar aramamı istediler.
Ertesi gün bu kez arkadaşımla birlikte iki kişi manikür ve pedikür yaptırmak istediğimizi belirterek iş çıkışı için saat 18.00’e randevu talep ettiğimde, bu saatin geç olduğunu söyleyerek randevu veremeyeceklerini ilettiler. Telefonda randevu ile çalışmadıklarını düşündüğüm için salona bizzat gittim fakat orada da yine “şu an müsait değilim” denilerek sadece kart verildi ve arada bir aramam, müsait olurlarsa alabilecekleri söylendi.
İş yerime yakın olduğu için tercih etmek istememe rağmen bu belirsiz ve güvensiz hissettiren randevu yaklaşımı nedeniyle artık salonun önünden bile geçmeyi düşünmüyorum. Randevu ve müşteri kabul sistemlerinde net, düzenli ve öngörülebilir bir düzenleme yapmalarını, müşterinin zamanına saygı gösteren bir planlama sistemi oluşturmalarını bekliyorum.
