Aynı Ürünün Fiyat Düşüşü İçin Doğrudan İade Talebi

Soho'dan dün 726,33 TL ödeyerek siyah kadın klasik topuklu ayakkabı satın aldım. Ertesi gün aynı ürünün fiyatının 527,97 TL'ye düştüğünü görünce, 24 saat bile geçmeden bu kadar fark oluştuğu için aradaki tutarın iadesini talep ettim.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, fiyat farkını iade etmek yerine ürünü iptal edip indirimli fiyattan yeniden almam gerektiği söylendi. Ancak bu durumda hem gereksiz yere iade–yeniden sipariş süreciyle uğraşmak zorunda kalıyorum hem de müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyorum.

Kısa süre içinde yapılan bu indirim nedeniyle oluşan fiyat farkının, ürünü iptal etmeden ve yeniden sipariş vermek zorunda kalmadan, doğrudan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.