Sneaksnet'ten Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi, İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Sneaksnet internet sayfasından 17 Eylül Perşembe günü 31786 numaralı siparişimle ugg Classic Ultra Mini Platform Boot satın aldım. Oldukça uzun ve zorlayıcı bir tedarik sürecinin ardından ürünüm ancak 3 Ekim tarihinde teslim edildi. Fakat tarafıma gönderilen ürün, sipariş verdiğim platform tabanlı model değil, platformsuz olan modeldi.

Bununla da kalmayıp gelen ürünü incelediğimde daha önce kullanılmış olduğunu, içindeki pamukların sökülmüş ve ürünün yıpranmış halde olduğunu fark ettim. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de bana ikinci el izlenimi veren, defolu bir ürün teslim edilmiş oldu.

Firma ile telefon ve mesaj yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir aramama ve mesajıma dönüş yapılmadı. Ne yanlış ürün için ne de ürünün kullanılmış olmasıyla ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Bu yaşananlardan dolayı Sneaksnet’ten gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını ve toplam 850 TL tutarındaki ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim taleplerime uzun süre hiçbir şekilde dönüş yapılmamasından dolayı da gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.