Sneaksnet Siparişindeki Ürün Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

4 Ekim’de Sneaksnet isimli internet sitesinden yaklaşık 12 bin tl tutarında, içinde ayakkabı ve çantaların da olduğu 7 ürün siparişi verdim. 7 Ekim’de bu ürünlerden sadece 1 tanesi teslim edildi, kalan ürünler için “tedarik sürecinde” denildi ve beklemem istendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen diğer ürünler ne kargoya verildi ne de net bir bilgi alabildim.

WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen sürekli hazır cevaplar gönderiliyor, kimse detaylı bir açıklama yapmıyor. Telefonla aradığımda da ulaşamıyorum, çağrılarım açılmıyor. Ne ürünlerin ne zaman kargoya verileceği söyleniyor ne de siparişimle ilgili somut bir süreç bilgisi paylaşılıyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu durum sinir bozucu bir hal aldı.

33298 numaralı siparişimde eksik olan tüm ürünlerin acilen kargoya verilmesini, eğer gönderilmeyecekse de kalan ürünlerin derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişim ve süreç aksaklığının ivedilikle çözülmesini istiyorum.