Nike Giannis Freak 7 Ayakkabısında Üretim Hatası Ve İade Reddi

4.6.2026 tarihinde Sneaks Up İzmir Forum Bornova mağazasından Nike Giannis Freak 7 model, 40 numara spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğimde sağ ayakkabının iç bilek kısmında açılma ve o bölgede kumaşta incelme olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ertesi gün, yani 5.6.2026 tarihinde aynı mağazaya giderek durumu çalışanlara bildirdim.

Mağaza çalışanları, üzerinden 24 saat bile geçmemiş bir satış olmasına rağmen anlık olarak yardımcı olamayacaklarını, yalnızca ürünü incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Üründeki hatanın çok bariz bir üretim hatası olduğunu düşünmeme rağmen, sorun çıkarmamak adına sözlü tartışmaya girmeden bu durumu kabul edip ayakkabıyı incelemeye gönderilmek üzere teslim ettim.

30.6.2026 tarihinde inceleme sonucuyla ilgili tarafıma dönüş yapıldı ve sonucun olumsuz olduğu, herhangi bir değişim ya da iade işlemi yapılmayacağı söylendi. Bu bilgi verilirken kullanılan alaycı üslup da benim için ayrıca rahatsız ediciydi. Bu kararı kabul etmediğimi belirterek ürünü hiç teslim almadan mağazada bıraktım ve geri gönderdim.

17.7.2026 tarihinde tarafıma tekrar olumsuz geri dönüş sağlandı ve bu süreçte mağazadaki hiçbir çalışan yaşadığım problemle ilgili çözüm üretmeye veya yardımcı olmaya çalışmadı. Üründeki bu kadar bariz hataya rağmen, üstelik satıştan sonraki 24 saat içinde başvurmuş olmama karşın hiçbir şekilde destek alamadım ve satın aldığım ayakkabıyı yaklaşık 2 aydır giyemiyorum. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ayakkabımın değişim ya da iadesinin sağlanmasını ve mağaza çalışanlarının müşteriyle iletişim üslubu konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup bu haksızlığın sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.