to read complaints and reviews, or file yours.Snapchat Hesabımı Kullanamıyorum
“H***3434343434” isimli uygulamada bulunan Snp hesabımda yaklaşık 2 aydır “cihaz yasağı” sorunu yaşıyorum. Uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve hesabımı kullanamıyorum.
Herhangi bir kural ihlali bildirimim veya açıklama içeren bir uyarı almadım, yalnızca hesabıma erişimim tamamen engellenmiş durumda. Bu nedenle hesabıma neden cihaz yasağı getirildiğini bilmiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımın tekrar incelenerek cihaz yasağının kaldırılmasını veya en azından yasağın gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2 Nisan’dan bu yana snp hizmetine erişim sağlayamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda giriş yapamıyorum ve bu nedenle hizmetten hiç yararlanamıyorum.
Konu ile ilgili şirketle yazışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Yaşadığım bu erişim sorununun acilen incelenerek hesabıma girişimin yeniden aktif hale getirilmesini ve snp’ye sorunsuz bir şekilde girebilmek için gerekli teknik desteğin verilmesini istiyorum.
Snp adlı platformda yaklaşık 2 aydır cihaz yasağı problemi yaşıyorum. Hesap açmaya veya giriş yapmaya çalıştığımda cihaz yasağı nedeniyle işlem yapamıyorum ve ekranda sadece “inceleniyor” ifadesi görünüyor. Bu süreç içinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yasağın sebebi ve ne zaman kaldırılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi, sadece hesabın veya cihazın incelendiği söyleniyor. Aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmaması ve hesabımı kullanamamam mağduriyet yaşamama neden oluyor. Cihaz yasağımın neden uygulandığının açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve haksız bir yasak varsa cihaz yasağımın kaldırılarak hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Snp adlı platformdaki hesabım yaklaşık dört aydır kilitli durumda ve bu süre boyunca hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabımın neden kilitlendiğine dair tarafıma herhangi bir gerekçe ya da açıklama yapılmadı. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde de hesabımın neden kapatıldığı konusunda net bir bilgi alamadım. Kuralları ihlal etmiş olabileceğimi düşünerek kendi adıma gereken hassasiyeti gösterip özür de diledim ancak buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve hesabım hâlâ kilitli durumda. Hesabımın incelenerek yeniden aktif edilmesini ve mümkünse tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
