Snapchat Hesabım Kilitlendi, Destek Açıklama Vermedi Ve Açılma İstiyorum

25 Temmuz tarihinde yıllardır kullandığım Snapchat hesabım aniden kilitlendi ve o günden beri ne kendi hesabıma giriş yapabiliyorum ne de yeni bir hesap açmama izin veriliyor. Uygulamaya girmeye çalıştığımda topluluk ilkelerini ihlal ettiğime dair “Hesabın kilitlendi” uyarısı alıyorum ancak herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum.

Durumla ilgili olarak Snapchat desteğe başvurdum ve itiraz formu doldurdum, fakat itirazım hiçbir açıklayıcı gerekçe sunulmadan reddedildi. Neden kilitlendiği konusunda net bir bilgi alamadığım gibi, tekrar kullanabilmem için ne yapmam gerektiğiyle ilgili de yardımcı olunmadı. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmadığını ve sürecin son derece yavaş ve yetersiz ilerlediğini düşünüyorum.

Snapchat’ten öncelikli talebim mevcut hesabımın yeniden açılması ve erişimimin sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, en azından platformu tekrar kullanabilmem için yeni bir hesap açmama izin verilmesini istiyorum. Sürecin bu kez daha ciddi şekilde ele alınmasını, başvurumun ayrıntılı biçimde incelenmesini ve tarafıma hızlı, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.