to read complaints and reviews, or file yours.Snap Turizm'in Ares Blue Otelinde Hijyen ve Sağlık Krizi: Tam İade Talebi
Snap turizm üzerinden m**t y**çi adına, rezervasyon kodu fbdıoenlye olan ve 09.08.2026–13.08.2026 tarihlerini kapsayan şekilde Antalya’da ares blue adlı otele rezervasyon yaptırdım ve şu an hâlâ konaklamaya devam ediyorum. Ancak otele giriş yaptığımız andan itibaren tatilimiz tam anlamıyla soruna döndü. Otel hem temizlik hem de hijyen açısından son derece kötü durumda, ilgi ve alaka ise neredeyse yok.
Odanın çarşafları, banyo ve duş alanı, genel kullanım alanları ve havuz çevresi mikrop yuvası gibi. Banyo ve duş teknesi gözle görülür şekilde kirli, havuz hijyeninden ciddi şekilde şüphe duyuyoruz. Havuzda insanlar elbiseyle girip çıkıyor, buna rağmen kimse uyarmıyor, herhangi bir denetim yapılmıyor. Otel içinde personel neredeyse yok gibi, bir muhatap bulmakta zorlanıyoruz. Asansör çalışmıyor ve üzerine “closed” yazısı yapıştırılmış durumda, bu da konforu ve güvenliği ciddi anlamda etkiliyor. Yemekler hem lezzet hem de hijyen açısından kabul edilebilir seviyenin çok altında, bu nedenle eşim gıda zehirlenmesine benzer rahatsızlıklar yaşadı ve günlerdir dışarıdan yemek almak zorunda kalıyoruz.
Bu kadar kötü durumda olan bir otelin, snap turizm’in açıklamalarında övgüyle anlatılması ve güzel bir otel gibi gösterilmesi bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Konuyla ilgili iletişime geçtiğimizde ise “otele giriş yaptığınızda belirseydiniz” gibi dalga geçer bir üslupla karşılandık. Saatlerce yol gelip hiç tanımadığımız bir otelin bu kadar kötü olacağını önceden bilmemiz mümkün değilken, sorumluluğun bize yüklenmesi kabul edilemez.
Bu otel için toplam 19.102 TL civarında ödeme yaptım. Yaşadığımız hijyen sorunları, eşimin sağlık problemi, boşa çıkan tatil planımız ve otelin tanıtımıyla gerçek durumunun tamamen farklı olması nedeniyle, rezervasyon kodu fbdıoenlye olan bu rezervasyonuma ait ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İnsan sağlığının bu kadar basite indirgenmediği, müşteriyi ciddiye alan bir yaklaşım bekliyor ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
