to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Numaranın Aniden Kapanması Ve Destek Sürecinin Çözüm Bulamaması
Smspark.net üzerinden dün iki adet numara satın aldım. Aldığım numaralardan sadece biri çalıştı, diğer numara ise hemen kapandı. Destek birimine yazdığımda ise neredeyse 24 saatte bir yanıt veriliyor ve gelen cevaplarda sanki sorun bende gibi, “WhatsApp kullansaydınız kapanmazdı” iması yapılıyor. Oysa numarayı WhatsApp için kullanacağım zaten belliydi ve WhatsApp Business kullanıldığında numaranın hemen kapanacağına dair herhangi bir uyarı görmedim.
Destek süreci tamamen çözümsüz ilerlediği için başka bir siteden numara almak zorunda kaldım ve bu nedenle 500 TL kaybım oluştu. Buna ek olarak 2.000 TL’lik siparişimi de bu numara sorunu nedeniyle kaybettim, ayrıca 80 TL de hatta vermiştim. Smspark.net’in ilgisizliği ve geç, yetersiz dönüşleri yüzünden toplamda 2.580 TL zarara uğradım. Şu ana kadar ne düzgün bir açıklama, ne çözüm, ne de bir özür ile karşılaştım, bu nedenle kimseye tavsiye etmiyorum.
İlgili sipariş numaram 157727’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kapatılan numaranın ücret iadesinin yapılmasını ve uğradığım kayıplar nedeniyle ek bir numara tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Orhan Bey, Yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak sistem kayıtlarımız incelendiğinde, satın almış olduğunuz numaralara başarılı şekilde SMS onay kodu ulaştığı ve hizmetin aktif olarak çalıştığı görülmektedir. Numaranın kapanma sebebi de tarafınıza açıklanmış olup, bu durum kullanım şekline bağlı olarak ilgili platform politikalarından kaynaklanmaktadır. Ayrıca, numara satın alma öncesinde WhatsApp Business kullanımının kişisel kullanım için uygun olmadığı ve bu tür kullanımlarda numaranın kısıtlanabileceği uyarısı açık şekilde kullanıcılarımıza sunulmaktadır. Tarafımıza yapılan kontrollerde, WhatsApp destek hattımız üzerinden herhangi bir iletişim kaydınıza rastlanmamıştır. Daha hızlı ve etkin çözüm sunabilmemiz adına kullanıcılarımızın doğrudan destek hattımız ile iletişime geçmesi önemlidir. Farklı platformlar üzerinden yapılan alışverişler ve bu işlemlerden doğan kayıplar, hizmet kapsamımız dışında olup tarafımızla doğrudan ilişkili değildir. Sorununuzun detaylı incelenmesi İade ve çözümü için 0543 7**** numaralı WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
