Yanlış Ve Eksik Gönderilen Sipariş Sonrası İletişimsizlik Mağduriyeti

Sloid BRUISES’in kendi web sitesi üzerinden 30 Ekim 2025 tarihinde 3857 numaralı siparişimle 1 adet 120 cm kemer ve XL beden longsleeve satın aldım. 20 Kasım 2025 tarihinde kargom elime ulaştı, ancak siparişimdeki longsleeve XL yerine M beden olarak gönderilmişti ve kemer hiç gönderilmemişti.

Markayla iletişime geçtiğimde, siparişimin hatalı olduğunu kabul edip durumu bir de hediye ile telafi edeceklerini söylediler. Bunun üzerine bana gelen M beden ürünü kendilerine geri yolladım. Yaklaşık 10 gün sonra, 30 Kasım 2025 tarihinde tekrar iletişime geçerek siparişimin doğru şekilde gönderilmesini talep ettiğimde, bu kez ellerinde kemer kalmadığını, onun yerine sitelerinden başka bir ürün seçmem gerektiğini belirttiler. Ben de istedikleri şekilde başka bir ürün seçip ilettim. Görüştüğümüz gün, hafta içi kemer stoğu gelmezse seçtiğim ürünü, gelirse ise siparişimdeki kemeri göndereceklerini ifade ettiler.

8 Aralık 2025 tarihinde tekrar iletişime geçmek zorunda kaldım ve kemer stoklarının ellerine ulaştığını, o hafta içerisinde gönderim yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir kargo bilgisi veya bilgilendirme almadım. Bugünün tarihi olan 16 Aralık 2025’e kadar yazdığım hiçbir mesaja geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte elimden geldiğince anlayışlı davranmama ve her seferinde ilk ben iletişime geçmeme rağmen, son bir haftadır tamamen cevapsız bırakıldım.

Bu sipariş için banka kartımla 2.091,90 TL ödeme yaptım. Siparişimin en kısa sürede eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde siparişimin iptal edilerek ödemenin tamamının iadesini istiyorum. İlgili sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.