Torium Skechers Mağazasındaki Topuk Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Avcılar Torium Skechers mağazasından yaklaşık 1,5 sene önce 4.450 TL ödeyerek beyaz bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı uzun süre hiç giyilmeden kenarda bekledi, yeni sayılabilecek kadar az kullanıldı. Ancak sağ ayaktaki topuk kısmı içe doğru döndüğü için ayağımı rahatsız ediyor ve yürümeme engel olacak kadar sorun çıkarıyor.

Bu nedenle ayakkabıyı Torium Skechers mağazasına götürdüm. Ürünün incelemeye gönderileceği söylendi ancak inceleme sonucu ayakkabıda hiçbir sorun olmadığı belirtilerek tarafıma geri verildi. Rahatsızlığımın devam ettiğini, ayakkabıyı bu haliyle giyemediğimi anlatarak tekrar incelemeye gönderilmesini istedim, fakat ikinci incelemede de aynı cevap verildi ve yine “üründe sorun yok” denilerek işlem yapılmadı.

Az kullanılmış ve yeni sayılabilecek bir ürünün bu şekilde problemli olmasına rağmen ne değişim ne de iade talebim kabul edilmedi, mağdur bırakıldım. Torium mağazasındaki çalışanlar, “gidip istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir ifadeyle konuyla ilgilenmeyerek çözüm sunmadılar.

Yeni aldığım bu ayakkabıyı topuk kısmındaki problem nedeniyle hiçbir şekilde rahatça giyemiyorum. Ürünün ayıbının kabul edilerek ayakkabımın değişiminin yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını, ayrıca Torium Skechers mağazasında yaşadığım ilgisiz tutumun incelenmesini talep ediyorum.