Skechers Çocuk Ayakkabısında Az Kullanıma Rağmen Hızlı Aşınma Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

Skechers marka çocuk spor ayakkabısını yaklaşık 6 ay önce aldık ve oldukça seyrek kullanmamıza rağmen ayakkabının yan taraflarında ve alt tabanında ciddi deformasyonlar, aşınmalar ve yıpranmalar oluştu. Bir çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle Skechers mağazasına giderek ürünün incelenmesini, değişimini ya da iadesini talep ettik. Ancak mağaza, yaşanan sorunu hiçbir şekilde dikkate almadan durumu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdi ve talebimizi reddetti. Seyrek kullanılan bir çocuk ayakkabısındaki bu deformasyonun kullanıcı hatası olarak görülmesini adil bulmuyorum.

Ürünün tekrar incelenmesini, ayakkabının değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini rica ederim.