to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısının Tek Tabanında Üretim Kusuru Ve Garanti Reddi
Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan Boyner mağazasından Skechers marka erkek spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve bir ay bile dolmadan ayakkabının sadece tekinde taban kısmında delinme ve deformasyon oluştu. Eğer sorun kullanıcı hatası olsaydı iki tekin birden deforme olacağını düşünüyorum, ancak sadece bir tekinin tabanı delinmiş durumda.
Ayakkabıyı önce inceleme için mağazaya götürdüm. Hem iade talebim hem de onarım talebim ST-1617757-F2X7W numaralı form ile kayıt altına alındı ve sonrasında b002 kodlu mesajla talebimin reddedildiği tarafıma iletildi. Ardından ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim, ancak bu kez de ayakkabının detaylı bir incelemeden geçirilmeden tarafıma geri gönderildiğini düşünüyorum.
Garantisi var diye daha yüksek ücret ödeyip bu ürünü tercih ettik, ancak yaşadığım bu süreçte garanti kapsamından da faydalanamadım. Böyle olacağını bilseydim çok daha uygun fiyatlı bir ayakkabı alır, bu kadar para ödemezdim.
Şikayetvar’da özellikle bu yıl, Mart ayı sonrasında benzer konularda çok fazla şikayet olduğunu gördüm. Mağazanın ve inceleme biriminin bu artan şikayetleri dikkate alarak inceleme süreçlerini ve kriterlerini tekrar değerlendirmesi gerektiğini düşünüyorum.
Üründeki sorunun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ayakkabımın tekrar ve bu kez gerçekten detaylı bir şekilde incelenmesini, sonrasında da mümkünse ücret iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Tekrar mesaj atmışlar, şirketlerinde tamir işlemi yapılmıyormuş diye. Bu kadar büyük bir firmaya ve bunun satışını yapan Boyner firmasını kınıyoruz. Alınır alınmaz bir aylık giymekle bir tekinin altı giyildiğinde rahatsız edecek şekilde delinmez. Bu üretici hatasıdır. Firma olarak ya iade ya da değişim yapabilirsiniz. Sattığınız ürünün arkasında durmalisiniz, garantili olduğu için sizi tercih ettik. Aynı özelliklere sahip olup 3 te 1 fiyatına ayakkabı almadık. Garanti verdiğinizde çözüm uretmelisiniz. Bu şekilde yaparsanız çok müşteri kaybedersiniz, zaten bu yıl özellikle mart sonrası şikayetleriniz artmış, bu konuda bir şirket içi değerlendirme yapmanızı tavsiye ederim
