Skechers Ayakkabısındaki Dikiş Bozukluğu Reddedildi, İnceleme Sürecinde Bilgi Eksikliği

24.01.2026 tarihinde eşim bana doğum günü hediyesi olarak Bursa Korupark Skechers mağazasından Skechers GO Run Consistent 2.0 Retro Runner v1 model ayakkabı aldı. Yazlık bir model olduğu için ayakkabıyı en fazla yaklaşık 4 ay kadar kullandım. Sağ tekinde tarak kısmında dikiş ovalliği şeklinde bir kesik oluştuğunu fark eder etmez ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim.

11.08.2026 tarihinde ürün incelemeye gönderildi ancak bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde SMS ya da telefon ile bilgilendirme yapılmadı. Ben arayıp sormasam inceleme sonucu hakkında haberim olmayacaktı. Yaptığım görüşme sonucunda, üretim kaynaklı hata olmadığı gerekçesiyle talebimin reddedildiğini öğrendim ve ayakkabının 18.08.2026 tarihinde mağazaya gönderildiği söylendi. Ayakkabımın 8 gündür mağazada beklediği ifade edilmesine rağmen bana yine herhangi bir bilgi verilmedi. İnceleme form numaram 1-625779’dur.

Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde, bu fiyattaki bir ayakkabıda böyle bir kesik ve dikiş bozulması yaşanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. İnceleme sonucunun tekrar gözden geçirilmesini, gerekli görülürse ürün için iade ya da değişim işlemi yapılmasını ve ayrıca bilgilendirme sürecindeki aksaklıkla ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.