Skechers Ayakkabılarındaki Gıcırtı Sesine Hızlı Çözüm Talebi

Yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak Skechers kullanan ve markaya güvenen bir müşteriyim. Ancak son dönemde aldığım Skechers ayakkabılarda ciddi bir kalite ve üretim sorunu ile karşı karşıya kaldım. Son satın aldığım üç çift ayakkabının birini Skechers’ın kendi resmi web sitesinden, diğer ikisini ise Trendyol üzerindeki Skechers yetkili satıcısından aldım ve bu ayakkabılar yolda, fayansta ve sert zeminlerde yürüdükçe her adımda son derece rahatsız edici bir cırtlama/gıcırtı sesi çıkarmaya başladı. Özellikle mağaza ve hastane gibi fayans zeminde yürürken çıkan bu ses nedeniyle insanların dönüp bakmasına sebep olacak kadar rahatsız edici bir durum yaşıyorum ve ayakkabıları günlük hayatımda giyemez hale geldim.

Sorunla ilgili olarak Tuzla Port Skechers Outlet mağazasına başvurdum. Buradaki personel, ayakkabıları bizzat ayağımdayken gıcırtı sesini gördü ve duruma şahit oldu. Buna rağmen internet üzerinden yapılan alışverişler için değişim veya inceleme yapamayacaklarını söyleyerek beni Kurtköy Viaport mağazasına yönlendirdiler. Mağazalar arasında bu şekilde yönlendirilmek, çözüm odaklı davranılmaması ve net bir sonuç sunulmaması, yıllardır markayı tercih eden bir müşteri olarak beni son derece mağdur etti.

Yıllardır kalitesine güvenerek tercih ettiğim Skechers markasından beklentim, bu ayakkabılardaki zemin/taban ses problemine kronik bir ayıplı mal olarak yaklaşılması, ürünlerim için gerekli teknik incelemelerin ivedilikle başlatılması ve sorunlu ayakkabılarımın değişim ya da iadesinin herhangi bir mağaza arasında dolaştırılmadan hızlıca sağlanmasıdır. Gereksiz mağaza yönlendirmeleriyle zaman kaybedilmeden, doğrudan benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.