Garanti Kapsamındaki Skech Air Enjoy Ayakkabısının Erken Çatlaması Ve Değişim Talebi

06.12.2025 tarihinde Malatya Park AVM Skechers mağazasından Skech Air Enjoy model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü toplamda 1 ay bile tam kullanmamama rağmen yaklaşık 4–5 ay içinde her iki tekinde de yanlardan kendi kendine çatlama ve yırtılma oluştu.

Ayakkabıyı bu sorun nedeniyle firmaya gönderdiğimde inceleme sonucunda üretim aşamasından kaynaklı bir sorun olmadığı şeklinde bir cevap verildi ve değişim yapılmadı. Oysa ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti, buna rağmen herhangi bir uygulama ya da çözüm sunulmadı.

Kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşayan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamı dikkate alınarak Skech Air Enjoy model ayakkabımın değişiminin yapılmasını talep ediyorum.