Elle Giyme Özelliği Kullanırken Ayakkabının Yırtılması Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Skechers GO Run Arch Fit 2.0 Juniper model slip-ins ayakkabımı Bursa Downtown Skechers mağazasından almıştım. Bu ayakkabının en önemli özelliği eller serbest şekilde giyilebilmesi olmasına rağmen, tam da bu özelliğini kullanırken sağ ayak arka üst kısmı patladı ve yırtık oluştu.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz, 24.07.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda “1-620328 talep numarası ile incelenen ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır, talebinize olumlu dönüş yapamıyoruz” şeklinde bir mesaj aldım. Ayakkabıyı normal ve vaat edilen kullanım şekli olan eller serbest giyme özelliğini kullanırken giydiğim halde, üretim hatası olmadığı söylenerek talebim reddedildi.

Ürünün, reklamı yapılan slip-ins özelliği kullanılırken bu şekilde patlamasını kabul edilebilir bulmuyorum ve ayakkabının değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanıcı hatası denilmeden değişim işleminin gerçekleştirilmesini rica ederim.