Ayakkabının Topuk Süngeri Yırtıldı Değişim Talebim Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Kasım ayında satın aldığım Skechers GO Walk Arch Fit 2.0 Hands Free 2 erkek siyah yürüyüş ayakkabısını haftanın belli günlerinde sadece birkaç saatlik kullanımlarla giymeme rağmen, üzerinden iki ay bile geçmeden sol ayakkabının arka topuk kısmındaki süngerlerde yırtılma oluştu. Bu yırtık sebebiyle ayakkabı ayağımı vurmaya ve topuk kısmımda yara yapmaya başladı.

Bunun üzerine ürünü Temmuz ayının başında incelemeye gönderdim ancak fabrikasyon bir hata olmadığı söylenerek hem iade hem de değişim talebim reddedildi. Kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde yıpranma yaşanmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün yeniden, bu kez detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, haklı bulunmam halinde ayakkabının iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını ya da yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.