Az Kullanılmış Ayakkabının Tabanda Soyulması Ve Renk Değişimi, İade Sürecinde Ret

Boyner’den Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldık. Ayakkabıyı alalı yaklaşık 1 yıl olmasına rağmen toplamda en fazla 5–6 kez giyildi. Buna rağmen ayakkabının alt tabanında soyulmalar oluştu ve yan tabanlarında belirgin renk değişimleri meydana geldi. Bu kadar az kullanılmış bir ayakkabıda böyle deformasyonlar olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığımız sorun üzerine ürünü iki kez incelemeye gönderdik ancak her iki gönderimde de yalnızca “ret” cevabı verilerek ayakkabı tarafımıza iade edildi. İnceleme sonucunda herhangi bir çözüm, açıklama ya da müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım göremedik.

Az kullanılan bir üründe oluşan bu deformasyonun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.