Sk Organizasyon (skorganizasyon.com) Kargo Gecikmesi ve İletişimsizlik

19 Aralık’ta Sk organizasyon internet sitesi üzerinden yılbaşında hediye etmek üzere anahtarlık siparişi verdim. Siparişim 10 gündür sitede “kargoya hazır” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde kargoya verilmiyor. Bu süreçte firmaya telefonla ulaşamıyor, WhatsApp hattına yazmama rağmen de geri dönüş alamıyordum.

Yaklaşık 5. Aramamdan sonra, WhatsApp iletişim numarasına “neden açmıyorsunuz” diye yazmamın ardından telefonla geri arandım ve aramalara neden cevap verilmediği soruma net bir açıklama yapılmadan, sadece yoğunluk denilerek geçiştirildim. Ürünler hediyelik eşya ve yılbaşı döneminde verilmek üzere sipariş veriliyor; buna rağmen bu durum hiç dikkate alınmadan, derdimi dinlemeden “madem öyle iade talebi oluşturalım” şeklinde lakayıt bir yaklaşımla karşılaştım.

Siparişimin numarası 4182, adım soyadım Eren E**’dür. Gecikme nedeniyle ürünlerin yılbaşı için bir anlamı kalmadığından, zaten tarafımdan oluşturulan ücret iadesinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için süreçlerin ve iletişimlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.