Sivas Belediyesi Yanlış Yapılan Rezervasyonu İptali Olmuyor

Kaplica.sivas.bel.tr üzerinden Sivas Sıcak Çermik Kaplıcaları Bahçeli Evler için rezervasyon yaptım. Site üzerinde tarih bilgisi net olarak görünmediği için yanlışlıkla rezervasyonu bugün için oluşturmuşum. Aslında yarın için gitmeyi planlıyordum.

Rezervasyon için kartla 750 TL ödeme yaptım. Yanlış tarih olduğunu fark edince hem iptal etmek hem de mümkünse yarına ertelemek istedim ancak böyle bir seçeneklerinin olmadığını, hiçbir şekilde değişiklik ya da iptal yapamayacaklarını söylediler. Bu durumun hem tüketici açısından çok mağdur edici hem de mantıksız olduğunu düşünüyorum.

İnternet sitesinde yer alan iki farklı numarayı da defalarca aramak zorunda kaldım, ancak 6-7 kez aradıktan sonra zorla ulaşabildim ve buna rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ödediğim ücret tamamen yanmış durumda.

Hem sitelerinde tarih bilgisinin daha açık ve net bir şekilde gösterilmesini hem de bu tür hatalı rezervasyonlarda en azından tarih değişikliği veya ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.