Sion Vip Güzellik Merkezinde Randevu Verilmemesi Ve 25.000 TL İade Talebi

Ankara Eryaman/Etimesgut bölgesindeki Sion Vip / Eryaman Premium Güzellik Merkezi’nden bölgesel incelme paketi aldım. Toplam 25.000 TL ödeme yaptım, bunun 20.000 TL’sini nakit, 5.000 TL’sini hesaba havale/EFT şeklinde 05.10.2026 tarihinde ödedim ve bu işlem için güzellik salonu hizmet sözleşmesini de imzaladım. Ödemeyi yaptıktan birkaç gün sonra, 10.10.2026 tarihinde randevu almak için verdikleri iki numarayı da defalarca aradım. İlk aramamda “sistem açılmadı, 1 saat sonra arayın” denildi, sonrasında ise yaklaşık 10 kez aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Randevu alamayınca bu durumdan dolayı gerildim ve paketimi iptal etmek istediğimi WhatsApp üzerinden de yazarak ilettim. Hizmeti kullanamadığımı, bu nedenle sözleşmenin feshedilmesini ve ücret iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. İptal hakkımın olduğunu, pazartesi günü şubeye geleceğimi söyledim, buna da yazışmada “tamam” denildi. 11.10.2026 tarihinde şubeye gittiğimde bu kez müdürün olmadığını, telefonla aramam gerektiğini söylediler. Aradığımda ise yetkili müdür dedikleri kişi yine gelmedi, saat 11.00 civarında aradım, “sizi arayacağız” denildi. Yaklaşık 5–6 kez aramamdan sonra sonunda müdür telefonu açtı.

Telefon görüşmesinde yaşadığım tüm bu gerginlikten sonra artık hizmet almak istemediğimi, paketi iptal ettirmek istediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi bir kez daha açıkça belirttim. Bana, paramı “1 ay sonra alabileceğim” söylendi. Nedenini sorduğumda ise aslında paramı alamayacağımı, sadece “gelin hizmetinizi alın” denildi, ben de artık sizden hizmet almak istemediğimi ifade ettim. Bunun üzerine yetkili kişi bana “gidin uğraşın, alamazsınız, paranızı vermiyoruz, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde bir cevap verip telefonu yüzüme kapattı. Bu konuşmaya dair ses kaydım ve WhatsApp yazışmalarım mevcuttur.

Tüm bu süreçte ne randevu verildi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi. Hizmeti hiç almamış olmama, randevu bile oluşturamamama ve arama ile yazışma kayıtlarım ile imzalı sözleşmeme rağmen, tarafıma “paranızı vermiyoruz” denilmesini ve bu saygısız üslubu kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum toplam 25.000 TL’nin, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.