Sinpaş Tasarruf Finansmanda Keyfi Gecikme Masrafı Ve Sözleşme Dışı Uygulamalara Şikayet

Sinpaş Tasarruf Finansman A.Ş. ile imzaladığım tasarruf finansman sözleşmeleri kapsamında yaşadığım haksız gecikme masrafı ve buna bağlı diğer sorunlar nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Sadece bir adet taksitte yaşanan gecikme sonrası, ödediğim tam taksit tutarı üzerinden 6.666,70 TL “gecikme masrafı” adı altında kesinti yapılmıştır. Tarafıma gönderilen SMS’lerde de, geciken tutara doğrudan yüzde 10 masraf yansıtılacağı ve yasal takip başlatılacağı belirtilerek psikolojik baskı oluşturulmuştur.

21 Mayıs 2026 tarihindeki araç teslimatımda ise firmanın zorunlu kıldığı Muhafaza Sigorta üzerinden kasko poliçesi yapılmış, 9 taksit sözü verilmesine rağmen 26.000 TL’yi aşan tutarı tek seferde ödemek zorunda bırakılmış bulunmaktayım. Bu konuda yaptığım şikâyet sonrası, firma tarafından tarafıma “ödemeseydiniz o zaman” şeklinde son derece gayri ciddî ve kurumsallıktan uzak bir dönüş yapılmıştır.

Ayrıca 2 Eylül tarihinde müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede, bana bir aylık taksit erteleme/dondurma hakkımın olduğu belirtilmiş ve bu husus onaylanmıştır. Ancak daha sonra farklı bir personel tarafından aranarak, “arkadaş yanlış biliyor” denilmek suretiyle bu hak keyfi biçimde iptal edilmiştir. Bu durum hem verilen sözlerin tutulmadığını hem de kurum içi bilgilendirme ve süreç yönetiminin ciddi şekilde aksadığını göstermektedir.

Sözleşme ve eklerini detaylı biçimde incelediğimde, geciken tutara sabit yüzde 10 gecikme masrafı uygulanacağına dair açık, muvafakatimi içeren herhangi bir hükme ya da ek protokole rastlamadım. Şirketiniz bir kamu kurumu olmadığı gibi, sözleşmede açıkça yer almayan keyfi faiz, ceza veya gecikme masrafı tahakkuk ettirme yetkisine de sahip değildir. Ekte sunduğum ödeme tablosunda da “İdari Takip – Gecikme Masrafı” adı altında yapılan bu tahsilat açıkça görülmektedir.

Bu kapsamda, benden tahsil edilen yüzde 10’luk gecikme masrafının ve tam ödenen taksitten yapılan kesintinin hangi yasal ve sözleşmesel dayanağa göre alındığının, hesaplama yönteminin ve açık rızamı gösteren imzalı belgenin tarafıma yazılı ve gerekçeli olarak iletilmesini talep ediyorum. Talebim, haksız olduğunu düşündüğüm gecikme masrafının ve buna bağlı tüm kesintilerin tarafıma iadesi ve sistemlerinizde bu tür keyfi uygulamalara son verecek şekilde gerekli düzeltmelerin yapılmasıdır. Aksi halde, tarafıma gönderilen SMS içerikleri, ödeme dökümleri, sözleşme nüshaları ve görüşme kayıtları da dahil olmak üzere tüm belgelerle birlikte BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili adli merciler nezdinde haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.