to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Parça İçin Garantili Değişim Talebi
Sinbo markalı Shb-3100S model rondo setimin bir parçası yaklaşık bir hafta önce kırıldı. Ürünü 6 Mayıs 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünün hâlâ devam eden 2 yıllık garantisi bulunuyor. Parça kırıldıktan sonra garanti kapsamında değişim yapılıp yapılmayacağını öğrenmek için firmayla iletişime geçmek istedim.
Önce internet siteleri üzerinden başvuru oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha sonra WhatsApp hattından da birkaç kez yazmama rağmen mesajlarım sadece görülüp cevapsız bırakıldı. Hem ürünün garantisi devam ederken yaşadığım bu sorun hem de iletişim kanallarından hiçbir dönüş alamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kırılan parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse Trendyol üzerinden alınan faturayı ve garanti belgesine ait görselleri de ekleyebilirim.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Telefonla beni kimse aramadı e mailim de de bir şey yok. Aramanıza da gerek yok WhatsApp'tan cevap yazsanız yeterdi.
