Manisa Şimşek Gıda A. Ş. Şikayeti

Manisa Şimşek Gıda a. Ş.’den 15 Mayıs tarihinde iş yerim için ürün siparişi verdim. Siparişlerim aynı gün teslim edildi, ödemeyi kart ile yaptım. Görüşmemizde, ürünlerin yanında tek kapılı bir dolabın da en geç bir hafta on gün içinde getirileceği açıkça söylendi ve buna güvenerek alışverişi tamamladım.

Bugün 9 Haziran olmasına rağmen hâlâ söz verilen dolap teslim edilmedi. Hava sıcaklığı nedeniyle dolap olmadan bu ürünleri sağlıklı şartlarda satmam mümkün değil. Dolap mutlaka getirilecek denilerek satış yapıldı ancak sonrasında bu konuda hiçbir destek alamadım. Ürünleri satana kadar ilgi gösterilip sonrasında muhatap bulmakta zorlandığımı hissediyorum.

M** adına yapılan bu alışverişte satış temsilcisini iki kez aradım, her defasında sadece “biraz sabredin” denilerek geçiştirildim. Verilen sözlerin tutulmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Dolabın bir an önce teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için süreçlerde gerekli özenin gösterilmesini ve müşterilere verilen sözlerin yerine getirilmesini rica ediyorum.