Hijyen Sorunu Ve Sahte Kıyma Şikayeti

15.08.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Samsun İlkadım Meydan Simit Center şubesine gittim. Siparişimde 2 tatlı ve 6 adet börek (gül böreği ve tepsi böreği) aldım ve hesabım 920 TL tuttu. Personel sayısı çok yetersiz olduğu için hem sipariş süreci hem de servis kısmı oldukça aksadı, Self Servis olmasına rağmen kimse doğru düzgün ilgilenmedi.

Verilen çatalların temiz olmadığını fark ettim, hijyen açısından rahatsız edici bir durumdu. Aldığımız böreklerin içindeki kıymanın da gerçek kıyma değil, soya kıyması olduğunu anladık, bu durum hem lezzet hem de ürünün içeriği açısından bizi hayal kırıklığına uğrattı. Ödediğimiz ücrete göre ne hijyen ne de ürün kalitesi kesinlikle tatmin edici değildi.

Ayrıca orada mescidi kullanmak istediğimde, normalde açık olması gereken en üst kattaki mescit bölümünün kapalı olduğunu gördüm. Bu da hem ibadet etmek isteyen müşteriler açısından hem de işletmenin sürekliliği açısından olumsuz bir durum oluşturuyor.

Bu yaşadıklarım nedeniyle hem ödediğim ücrete hem de markaya duyduğum güvene karşı ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürün kalitesi, hijyen, personel planlaması ve mescit kullanımına dair gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.