to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Görsel Yükleme Şikayetvar’da Şikayet Gönderimini Engelliyor
Uzun süredir Şikayetvar’ı kullanan bir kullanıcıyım ve artık şikayet yazmak neredeyse imkansız hale geldi. Az önce bir marka hakkında detaylı bir şikayet metni yazdım, göndermek istediğimde ise sistem benden mutlaka görsel yüklememi istedi. Ürünle ilgili fotoğraf ya da görsel paylaşmak istemediğim halde, görsel yüklemeden şikayetimi gönderemiyorum.
Daha önce böyle bir zorunluluk yokken, şimdi her seferinde yeni bir kural çıkarılıyor gibi hissediyorum. Sırf fotoğraf yüklemediğim için şikayet metnimin yayınlanmamasını doğru bulmuyorum ve bu uygulamayı kesinlikle yanlış ve kullanıcıyı zorlayan bir adım olarak görüyorum. Bu süreçte Şikayetvar hattının ve sisteminin de işlevsiz kaldığını, yaşadığım sorunlara çözüm üretilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle artık Şikayetvar’ı kullanmak istemiyor ve bu durumu da üzüntü ve tepkiyle karşılıyorum.
Şikayetvar’dan beklentim, görsel yükleme zorunluluğunun kaldırılması ya da en azından isteğe bağlı hale getirilmesidir. Sadece yazılı anlatımla da şikayetlerin yayınlanmasını, kullanıcıların görsel paylaşmaya mecbur bırakılmamasını ve sistemin gerçekten kullanıcı odaklı, işlevsel bir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun zamandır Şikayetvar’ı aktif olarak kullanan biriyim ve artık bu platformdan hiç ama hiç memnun değilim. Eskiden işe yaradığını düşündüğüm bu sistem şu anda benim için tamamen işlevsiz hale geldi.
Defalarca şikayet yazmaya çalışmama rağmen, her seferinde saçma sapan resimler ve kanıtlar isteniyor. Zaten Google ya da Facebook hesabımla giriş yapıyorum, kim olduğum belli, durup dururken neden uğraşıp şikayet yazmaya çalışayım, bu bile başlı başına bir kanıtken benden ekstra şeyler talep edilmesi süreci gereksiz yere zorlaştırıyor. Şikayet yazmak isteyen bir kullanıcıyı desteklemek yerine sürekli engelleyen bir yapıyla karşı karşıya kalıyorum.
Şikayetvar hattının ve sisteminin artık hiçbir işe yaramadığını düşünüyorum. Eskiden çok daha pratik ve kullanıcı dostu olan bu platformun, şu anki haliyle kullanıcıyı yoran, oyalayan ve sonuç almamı zorlaştıran bir yapıya dönüştüğünü görüyorum. Eski işleyen, sade ve gerçekten işe yarayan sistemin neden bu hale getirildiğini anlamıyorum ve bu durumdan son derece kızgınım.
Ayrıca telefonla ulaşabileceğim, karşımda gerçek bir insan muhatap bulamamak da bu sıkıntıyı büyütüyor. Yaşadığım sorunları bir insana doğrudan anlatmak ve anında yanıt almak isterdim, ancak Şikayetvar’da böyle bir imkan göremiyorum. Kullanıcıların sesini canlı olarak dinleyen, gerektiğinde telefonda da destek verebilen bir yapının eksikliğini ciddi şekilde hissediyorum.
Şikayetvar’ın kullanıcıları bu kadar yoran, her adımda kanıt ve görsel isteyen karmaşık yapısını gözden geçirerek, tekrar eski, basit ve işlevsel haline yakın bir sisteme dönmesini istiyorum. Kullanıcının niyetine ve beyanına güvenen, şikayet sürecini zorlaştırmayan, gerçekten çözüm odaklı bir platform beklentimi bir kez daha dile getiriyorum.
Değerli Üyemiz, 5651 sayılı Yasa kapsamında yer sağlayıcı olmamız nedeniyle mevzuattan doğan bir takım yükümlülüklerimiz bulunmaktadır. Bu kapsamda da firmalar tarafından yapılan itirazlar ve genel uygulamalar doğrultusunda belirli bir yayın politikası uygulamamız gerekmektedir. Şikayetvar olarak, her daim tüketicilerin yanında yer almakla birlikte firmaların haksız yere karalanmalarına da müsaade etmemekteyiz. Bu kapsamda firmaların da "müşterim değil" ve benzeri itirazları doğrultusunda şikayetin asılsız olup olmadığını teyit edebilmek amacıyla şikayet konusu ürün/hizmeti aldığınızı gösteren belgeler talep edilebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Yorumlarda benim şikayetim gibi bir çok yorum var sizde tabii ki de haklısınız fakat yazı yazarken görsel yükleme nasıl olacak hemen kapanıyor sayfanız ama bakın artık insanlar zorlanıyoruz diyorlar bunu dikkate almanızı öneririm
Benim gibi bir kişi daha aynı şeyleri yazmış siz böyle devam ederseniz inanın bu sitenin hiçbir önemi kalmaz bir çok örneğini gördük bunların madem ki insanların dertlerini karşı tarafa anlatmak için varsınız bunu zorlamayın bir önceki sistem harika idi ve o şikayet edilen kurumlar zaten Kendi hatalarını biliyorlar siz nasıl yazılıydıysa öyle gönderin başka bir şey istemiyorum olabiliyorsa olmuyor sa bu sitenin bir daha asla adını bile anmayacağım çünkü hiçbir işlem yapılmadığı halde niye kullanayım bu programı
