Zorunlu Görsel Yükleme Şikayetvar’da Şikayet Gönderimini Engelliyor

Uzun süredir Şikayetvar’ı kullanan bir kullanıcıyım ve artık şikayet yazmak neredeyse imkansız hale geldi. Az önce bir marka hakkında detaylı bir şikayet metni yazdım, göndermek istediğimde ise sistem benden mutlaka görsel yüklememi istedi. Ürünle ilgili fotoğraf ya da görsel paylaşmak istemediğim halde, görsel yüklemeden şikayetimi gönderemiyorum.

Daha önce böyle bir zorunluluk yokken, şimdi her seferinde yeni bir kural çıkarılıyor gibi hissediyorum. Sırf fotoğraf yüklemediğim için şikayet metnimin yayınlanmamasını doğru bulmuyorum ve bu uygulamayı kesinlikle yanlış ve kullanıcıyı zorlayan bir adım olarak görüyorum. Bu süreçte Şikayetvar hattının ve sisteminin de işlevsiz kaldığını, yaşadığım sorunlara çözüm üretilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle artık Şikayetvar’ı kullanmak istemiyor ve bu durumu da üzüntü ve tepkiyle karşılıyorum.

Şikayetvar’dan beklentim, görsel yükleme zorunluluğunun kaldırılması ya da en azından isteğe bağlı hale getirilmesidir. Sadece yazılı anlatımla da şikayetlerin yayınlanmasını, kullanıcıların görsel paylaşmaya mecbur bırakılmamasını ve sistemin gerçekten kullanıcı odaklı, işlevsel bir hale getirilmesini talep ediyorum.