Yanlış Ve Çizik Gözlük Teslimatı, Cevapsız Müşteri Desteği

Instagram’da “sevon. Accessoriess” hesabından Shopier üzerinden yaklaşık 1.650 TL tutarında güneş gözlüğü siparişi verdim. Sipariş numaram Shopier sisteminde #214508917 olarak görünüyor. Gönderilen ürün dün öğlen teslim edildi ancak ürün ne renk ne de kondisyon olarak sipariş ettiğim gibi değildi.

Sipariş verirken pembe camlı bir güneş gözlüğü almama rağmen koyu kahverengi camlı bir gözlük gönderildi ve cam kısmı neredeyse yarısına kadar belirgin şekilde çizik durumda. Bu kusurlu ve yanlış ürün gönderimine rağmen hem mail yoluyla hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp’tan defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Yanlış ve defolu ürün gönderilmesi ve akabinde iletişime kesinlikle cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Yanlış ve çizik ürünü iade edip ya ödemenin tarafıma tamamen geri yapılmasını ya da siparişimde belirttiğim gibi pembe camlı, hatasız ürünün acilen gönderilmesini talep ediyorum.