Tesbih Siparişi Görünmüyor, Dijital Teslim Edildi Gibi Gösterildi Ve İade Bekleniyor

25 Ağustos’ta TikTok’ta suveliss.co isimli hesaptan gördüğüm “Sürmeli Sıkma Kehribar Kişiye Özel Fotoğraflı Projeksiyon Tesbih” ürününü Shopier üzerinden 1.199 TL ödeyerek, kredi kartımla satın aldım. Ödemem alındı ve Shopier üzerinden 362163118 numaralı siparişim oluşturuldu.

Bugün WhatsApp üzerinden verdiğim numaraya yazıldı ancak hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ardından ben de kendi numaramdan yazdım, ona da dönüş yapılmadı. İlgili numarayı aramayı denediğimde ise böyle bir numaranın kullanılmadığı söylendi. Shopier’e girdiğimde ise bu alışverişime ait bir sipariş görünmüyor. Buna rağmen bugün “dijital ürününüz teslim edildi” şeklinde bir mail aldım, fiziki bir tesbihin dijital ürün olarak işlenmesi ve bu şekilde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca Shopier üzerinde siparişim görünmediği için sistem üzerinden iade talebinde de bulunamıyorum.

Hem ürünümün ortada olmaması hem de siparişimin dijital teslimat gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünümün en geç bugün ya da yarın kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, aksi halde 1.199 TL’lik ödemenin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.