Kupon Hatası Nedeniyle 880 TL Zarara Uğradım Ve Hizmet Üslubu Kabullenilemez

26 Ağustos 2026 tarihinde Shopier üzerinden yaptığım alışverişte almış olduğum iki üründen birini değiştirmek için kargoya verdim. Değişim yaptığım ürünün değeri 3.199 TL olmasına rağmen bana 2.498 TL değerinde kupon tanımlandı. Aynı ürünü yeniden alabilmek için bu kuponu kullanarak alışveriş yaptım ve üzerine 880 TL daha ödeme yapmak zorunda kaldım.

Sonuç olarak, ilk verilen kuponla yaptığım alışveriş ve üzerine ödediğim tutar sebebiyle 880 TL zarara uğradım. Daha sonra hesabıma bu kez 3.118 TL tutarında yeni bir kupon yüklendi ancak ben kupon istemediğimi, uğradığım maddi kaybın nakit olarak iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim.

Shopier ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde hem hitap şekli açısından uygun olmayan bir üslup kullanıldı hem de 880 TL’lik zararımın karşılanmayacağı söylendi. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve 880 TL tutarındaki zararımın tarafıma nakit olarak iade edilmesini, ayrıca müşteriyle yazışan personelin üslubu konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.