İade Kargo Ücretinden 175 TL Fazla Kesinti Ve Yanıtsız Şikayet

Shopier üzerinden Melowear satıcısından 28.09 tarihinde Dior metal zip hırka modelinin l bedenini sipariş ettim. Normalde m beden giydiğim halde özellikle bol olsun diye l aldım; ancak ürün Small beden gibi dar geldiği için iade etmek istedim. Ürün bedeli 1.200 TL, kargo ücreti ise 175 TL olarak ödendi.

İade sürecinde, kargo ücreti olarak toplamda 350 TL kesinti yapıldığını, tarafıma ise sadece 1.025 TL iade edildiğini gördüm. Oysa ödediğim 175 TL kargonun, gönderim ve iade dahil olacak şekilde hesaplandığını düşünüyordum. Bu durumda benden fazladan alınan 175 TL kargo ücreti boşa gitmiş oldu.

Daha önce yazdığım mesajlara en geç 4 saat içinde dönüş yapılırken, bu kesintiyle ilgili oluşturduğum şikayetime 1 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Fazladan kesilen 175 TL kargo ücretimin tarafıma iadesini ve bu konuyla ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.