Hesabımda 1600 TL Negatif Bakiye Ve İade Edilmeyen Ürünler

Bu yıl e-ticarete başlarken Shopify’dan Shopier’e geçiş yaptım. Bir öğrenci olarak hem aileme destek olmak hem de bu işi öğrenmek için çalışıyor, küçük de olsa gelir elde etmeye başlamıştım. Ancak dün yaşadığım durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Dün hesabıma girdiğimde Shopier bakiyemin -1600 TL olarak göründüğünü fark ettim. Ne olduğunu anlamadığım için hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi, bir ürünümün iade edildiğini ve bu iade tutarının bakiyemden düşüldüğünü söyledi. Fakat iade edildiği söylenen ürünler bana ulaşmadı, bu ürünler şu an bende değil, param da hesabımda yok.

Elimde ilgili işleme ait sipariş bilgileri ve hangi işleme ait olduğuna dair kayıtlar mevcut. Buna rağmen ne ürünlerime ulaşabildim ne de iade edilen tutarı alabildim. Öğrenci olarak büyük emek vererek kazandığım bu paranın bu şekilde eksilmesi beni gerçekten mağdur etti.

Shopier’den beklentim, hesabımdaki -1600 TL’lik bakiyenin incelenmesi, ilgili işlemdeki ürün ve ücret durumunun netleştirilmesi ve haksız yere eksilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.