Shinego Detailing Sorun Yaşama

Yaklaşık beş aydır aracımın yıkama işlemleri için düzenli olarak Shine GO Detailing’e geliyorum. Cam filmimi de burada yaptırdım, hatta ön camdaki ısı korumalı filmde hata olmasına rağmen o dönem nazik yaklaşımlarından dolayı konuyu büyütmedim ve tekrar işlem de talep etmedim. Fiyat konusunda da genelde yardımcı oldukları için bu işletmeyi tercih etmeye devam ettim.

25.08.2026 tarihinde Beştepe Mah. Nergiz Sk. No: 7/2 İç Kapı No: 1, Via Tower - Via Flat İş Merkezi (Armada AVM karşısı), Söğütözü, 06560 Yenimahalle / Ankara adresindeki şubelerinde iç-dış cilalı temizlik için aracımı teslim ettim. Uzun yoldan geldiğim ve salı günü Mövenpick’te bir işim olduğu için özellikle dış yıkamanın özenli yapılmasını rica ettim. Aracı teslim almaya gittiğimde ise aracın ön tamponundaki piano Black detaylarda böcek pisliklerinin olduğu gibi durduğunu, çeşitli izlerin kaldığını gördüm. Yıkamayı yapan çalışan bu izler için “yanık” dedi ancak biraz bastırarak silindiğinde lekelerin geçtiği anlaşıldı. Ayrıca arka koltuktaki kauçuk paspasların yıkanmadığını, aracın tavanında da kuş dışkısı kaldığını fark ettim.

Durumu işletme sahibine iletip en azından ön tampon için tekrar işlem yapılmasını rica ettim. Bana “Aracı yarın getirin, şu an yetişmez” şeklinde bir cevap verildi. Şehir dışında çalışıyorum ve ortada hem hatalı hem de özensiz bir işlem varken yapılan işin arkasında durulmaması, çözüm odaklı davranılmaması ve müşterinin ertesi gün tekrar çağrılması bana göre doğru ve etik bir yaklaşım değil. Neredeyse her 10 günde bir aracımı buraya getiriyorum ve bu işlem için de 1100 TL ödeme yaptım.

Yapılan yıkamanın kusursuz olmasını beklemiyorum ancak bu kadar düzenli gelen ve ciddi tutarlarda ödeme yapan bir müşteri olarak şikayetim sonrası çözüm değil, erteleme ile karşılaşmış olmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aracımda eksik ve özensiz bırakılan kısımlar için gerekli telafinin sağlanmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini bekliyorum.