SheerID'den Uzun Süreli Cevapsızlık, Google Gemini Öğrenci İndirimi Gecikiyor

Google Gemini öğrenci teklifinden yararlanmak için e-Devlet üzerinden aldığım resmi öğrenci belgem ile SheerID sistemi üzerinden başvurumu gerçekleştirdim. Başvuru sırasında yaşanan sistem hatası ve limit engeli nedeniyle SheerID destek ekibiyle iletişime geçtim ve P6K5RY‑X91LL numaralı destek kaydı oluşturuldu. Bu kayıt üzerinden talep edilen tüm belgeleri ve bilgileri d*********@gmail.com adresimden e‑posta yoluyla eksiksiz bir şekilde ilettim.

SheerID tarafından en son 11 gün önce e‑posta kanalıyla dönüş yapıldı, ancak o tarihten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve doğrulama sürecim tamamlanmadı. Aradan 11 gün geçmesine rağmen başvurum hâlâ sonuçlanmamış olması, hem Google Gemini öğrenci teklifinden zamanında yararlanmamı engelliyor hem de sürecin şeffaf ve öngörülebilir ilerlememesinden dolayı mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Öğrenci doğrulama sürecimin bir an önce incelenerek sonuçlandırılmasını, Google Gemini öğrenci indirimimin tanımlanmasını ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.