Yanlış Renk Kartlık Gönderildi, Doğru Ürünün Ücretsiz Teslimatı Gerekiyor

Trendyol üzerinden shaka satıcısından siyah, kahverengi ve bordo olmak üzere üç adet suni deri kartlık siparişi verdim. Ancak siparişimdeki siyah kartlık yerine kırmızı renk gönderildi. Ürünü ben yanlış almışım gibi muamele görmeme rağmen hata tamamen satıcıya ait.

Normalde Trendyol kuralları gereği satıcının eksik ya da hatalı ürünü tedarik etmesi gerekirken, beni iade süreciyle uğraştırmak istiyorlar. Trendyol, satıcının ürünü tedarik etmesi gerektiğini söylüyor; satıcı ise sadece iade yapmamı belirtiyor. Bu durumda iki tarafın arasında kalarak mağdur ediliyorum.

Ben bu ürünü kampanya döneminde, daha uygun bir fiyata aldım. Şimdi ise satıcının hatası yüzünden ürünü iade edip tekrar almak istersem, aynı ürünü daha yüksek bir fiyata almak zorunda bırakılıyorum. Kendi hatalarının bedelini müşteriye ödeten bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Teslimat numaram 10909268770 olup, tarafıma yanlış gönderilen kartlık yerine, siparişimde yer alan siyah suni deri kartlığın ek bir ücret talep edilmeden en kısa sürede tedarik edilerek gönderilmesini talep ediyorum.