Puma Kramponun Dişi Kırıldı Mağaza Garanti Talebimi Reddetti

Hepsiburada üzerinden, Tnj Sports mağazasından (Trabzon'da Sezda Giyim olarak faaliyet göstermekte) 17 Şubat tarihinde 4195,00 TL ödeyerek Puma King Ultimate model krampon satın aldım. Yıllardır farklı markalardan krampon kullanan biri olarak, bu ürünü sadece birkaç kez uygun zeminde giymeme rağmen yaklaşık 1 ay önce dişlerinden biri kırıldı. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Hatta kramponun içerisinde markaya ait çok kolay silinebilir yazılar hala tam olarak durmaktadır; bu da ürünün gerçekten sadece birkaç kez giyildiğinin anlaşılmasını sağlar.

Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, yaşadığım sorunu mağazaya ilettim ve kramponu incelemeleri için gönderdim. Ancak mağaza, ürünü Puma'ya göndermeden ve detaylı bir inceleme yapmadan, çok kısa sürede talebimi olumsuz olarak değerlendirip ürünü bana geri gönderdi. Bu durum hem mağazanın yaklaşımından hem de yaşadığım mağduriyetten dolayı beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün garanti kapsamındayken, yaşanan bu üretim hatasının giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, futbol gibi temaslı ve sürekli yön değiştirilen bir faaliyette anlık krampon dişi kırılmasının büyük sakatlıklara yol açabileceğini de belirtmek isterim. Tüm bunları göz önünde bulundurarak, talebimin karşılık bulmaması halinde hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.