Balayı Paketi İçin Ödenen Ücretin Karşılığı Hiç Verilmedi

23 Eylül 2026 tarihinde eşimle birlikte balayı tatili için Seven Seas Palmera Bay oteline 4 gece 5 gün konaklama satın aldık. Rezervasyon sırasında özellikle balayı çifti olduğumuzu belirttik ve buna göre daha yüksek ücret ödedik. Buna rağmen otele geldiğimizde balayı konseptiyle ilgili en ufak bir ilgi ve hazırlık yapılmadı.

Balayı çifti olarak oda süslemesi, odaya şampanya gönderilmesi ve otelin özel restoranında bir gece akşam yemeği gibi sözler verilmişti ya da en azından bunları beklerken, bunların hiçbiri yapılmadı. Ayrıca balayı çifti olmamıza rağmen verilen oda otelin en alt katında, Kiler gibi hissettiren, standart dışı bir oda oldu ve bu durum kendimizi değersiz ve dikkate alınmamış hissetmemize neden oldu.

Konaklama süremiz boyunca oda temizliği de her gün geç ve eksik yapıldı. Odaya zamanında girilmedi, temizlik detaylı şekilde yapılmadı ve bu yüzden hem hijyen açısından hem de Konfor açısından ciddi rahatsızlık yaşadık.

Bu süreçte balayı konsepti adı altında ekstra ücret ödememize rağmen hiçbir vaat yerine getirilmedi ve temel oda hizmetlerinde bile memnun kalmadık. Bu nedenle, balayı konsepti adıyla alınan ekstra ücretin iptal edilerek sadece normal oda fiyatı üzerinden ücretlendirilmemi ve tarafıma gerekli ücret farkının iade edilmesini talep ediyorum. Rezervasyon/konaklama numaram 6035596 olup, yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.