Yetkili Arçelik Servisi Sanarak Hatalı Klima Demontajı

Altınoluk Edremit/Balıkesir’deki yazlığımızda bulunan üç adet Arçelik marka klimamın demontajı için, Yetkili Arçelik Servisi olduğunu düşünerek 0850 302 44 46 numaralı telefonu aradım ve bu servis üzerinden işlem yaptırdım. Biri 12.000’lik, diğer ikisi 9.000’lik olmak üzere toplam üç klima için 15.04.2026 tarihinde demontaj hizmeti verildi ve bu işlem karşılığında 10.500 TL ücreti M****** D**** adına EFT ile ödedim, ödemenin dekontu elimde mevcuttur.

1 Temmuz tarihinde klimaların montajı için bu kez doğrudan Yetkili Arçelik Servisi ile görüştüğümde, demontajın son derece hatalı yapıldığını öğrendim. Yetkili servis, klimaların sökümü sırasında vida ve bağlantıların usulüne uygun şekilde sökülmesi gerekirken, cihazların dibinden bakır boruların kesildiğini ve gazın da tamamen boşaltıldığını, bu nedenle komple yeni bakır boru tesisatı çekilmesi ve tekrar gaz dolumu yapılması gerektiğini tarafıma bildirdi. Elimde bu hatalı işçilikle ilgili görseller de bulunmaktadır. Yetkili servisin beyanına göre bu durum, normal montaj maliyetinin yaklaşık 4–5 katı ek bir bedele sebep olmaktadır.

Yetkili Arçelik Servisi sanarak iş yaptırdığım bu servis nedeniyle, tamamen hatalı demontaj kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Ödediğim demontaj bedeli ve oluşacak ek maliyetlerin tarafıma yüklenmemesini, klimalarımın yeniden sorunsuz şekilde devreye alınması için gereken tüm işlemlerin bu hatalı demontajı yapan servis tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.