Sermed Havuz’da Sürekli Su Boşaltma Ve Motor Arızası

Mardin Kızıltepe’de Sermed Havuz tarafından 2025 Haziran ayında yaptırdığımız havuzla ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Yapılan işçilik son derece özensizdir, kullanılan sistemler sorunludur ve firma satış sonrası hizmet vermemektedir.

Havuz, yapıldığı günden bu yana suyu boşaltmakta ve motor sürekli arıza vermektedir. Defalarca kez firmayla iletişime geçmek zorunda kaldım. Servis ancak yaklaşık 1 yıl sonra gelmiş, “tamir ettik” diyerek ayrılmış ancak kısa süre sonra havuz yine su boşaltmaya başlamıştır. Daha sonra tekrar geldiler, bu kez herhangi bir işlem yapmadan gidip sorunu çözmeden bırakmışlardır.

Ürün ayıplı, hizmet kalitesiz ve satış sonrası destek tamamen yetersizdir. Sermed Havuz’un gerekli teknik incelemeyi yaparak havuzdaki su kaçırma ve motor arızasını kalıcı şekilde gidermesini, garanti kapsamındaki sorumluluklarını eksiksiz yerine getirmesini ve tarafıma yazılı olarak tatmin edici bir açıklama sunmasını talep ediyorum.