to read complaints and reviews, or file yours.Serkan Kuaför İzmir Ücret Politikasının Şeffaf Olmaması
İzmir Balçova’daki Serkan Kuaför’de geçen hafta salı günü yalnızca saç kesimi için hizmet aldım. İşlem yaklaşık 20 dakika sürdü, saç yıkama, fön veya ekstra herhangi bir işlem yapılmadı. İşlem sonunda benden sadece kesim için 1000 TL ücret talep edildi ve bu rakamı nakit olarak ödedim, herhangi bir fiş veya belge verilmedi.
Ücreti önceden sormamış olsam da sadece 20 dakikalık basit bir kesim için, üstelik yıkama ve fön olmadan bu kadar yüksek bir ücret alınmasını hiç makul bulmuyorum. Konuyu orada dile getirdiğimde ise “Biz herkese aynı fiyattan kesim işlemi yapıyoruz, sadece size özel bir rakam değil” şeklinde bir açıklama yapıldı, fakat bu açıklama ücreti makul hale getirmiyor.
Ben bu durumda ücret politikasının şeffaf olmamasından ve alınan bedelin verilen hizmetle orantılı olmamasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Müşteriye işlem öncesinde net ve açık fiyat bilgisi verilmesini ve mümkünse bu işlem için ödediğim tutarla ilgili bir düzenleme veya iade yapılmasını talep ediyorum.
Balçova'daki Serkan Kuaför'de sadece saç kesimi için 1000 TL ödedim, fiş almadım ve fiyatın yüksek olduğunu düşündüm. Ücret iade talep ettim ancak marka ile hiçbir iletişim kurulamadı ve hakkımı alamadım. Bu durum beni mağdur etti ve çok pişman oldum.
