Serdivan Devlet Hastanesi Acil Serviste Sıra Yönetimi Ve Adalet Sorunu

Serdivan Devlet Hastanesi acil servisinde sıra akışıyla ilgili yaşadığım sorunlar ve çalışma şekli açısından şikayetçiyim. Muayene olup kontrol için gelen hastalar arka arkaya alınırken, ilk muayene sırasını bekleyen hastalar saatlerce bekletilmektedir. Acil bölümü hem çok yoğun hem de havasız olduğu için ben de zaman zaman dışarıda oyalanmak zorunda kaldım.

Önümde ilk etapta 15 kişi vardı. Yaklaşık 30 dakika sonra sadece 4 hastaya bakılmıştı. 50 dakika sonra önümde hâlâ 7 kişi görünüyordu. Tekrar 10 dakika kadar hava almak için dışarı çıktım ve geri döndüğümde 3 kişinin önüme geçtiğini gördüm. Bu durum bana göre büyük bir sorun teşkil ediyor. Mevcut sıramın geçtiğini, nedenleriyle birlikte doktora anlattım ancak bana, bu şekilde yardımcı olmanın diğer hastalara haksızlık olacağını söyledi. Ben de elbette kimseye haksızlık olsun istemem fakat araya giren hastalar art Arda alınırken, ilk muayene için bekleyen hastalara asıl haksızlık yapılmıyor mu?

Bu akışın sebebi bizzat kendisi olmasına rağmen, sadece bir iğne yaptıracak hasta için bile yeniden sıra aldıran ****adlı doktorun çalışma tarzını ve karar verme şeklini doğru bulmuyorum. Sıramı almış, saatlerce beklemişim; matematiksel olarak kimsenin önüne geçmiş olmuyorum, aksine başkalarının önünden çekilmek durumunda bırakılıyorum. Buna rağmen haktan, hukuktan bahsedilmesi benim için ayrı bir trajikomikliktir.

***** isimli, planlama ve akış yönetimi konusunda yetersiz olduğunu düşündüğüm doktora bu şekilde tek başına görev verilmemesini; en azından ara kontrole gelen hastaların arka arkaya alınmaması ve ilk muayene bekleyenlerle birlikte adil bir akış sağlanması için net bir prosedür uygulanmasını talep ediyorum.