Sera Streç Film Ambalajda Yaşanan Sıkıntı

Yıllardır eşimin alışkanlıkla tercih ettiği Sera marka buzdolabı poşetlerinde, özellikle “4 Al 3 Öde” kampanyalı ambalajlarda ciddi bir sorun yaşamaya başladık. Son dönemde iki ayda bir olmak üzere toplam 3 kez, kutulardan ya sadece kopuk naylon parçaları çıktı ya da kutu tamamen boş çıktı. Kampanyalı paketten bir tane mutlaka ya boş ya da çöp gibi çıkıyor ve sonuçta her halükarda sadece 3 ürün almış duruma düşüyorsunuz.

Bu durum hem tüketici olarak güvenimizi sarstı hem de firmanın kendi itibarını zedeledi. Sera’nın kalitesine güvenip yıllardır alan bir müşteri olarak, başta bu ürünlerin üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet için tarafıma hem özür dilenmesini hem de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Ürünlerin hepsini Ankara’da Gimsa Market’ten satın aldım ve benzer bir sorun üst üste yaşandığı için markaya olan güvenimizi neredeyse tamamen kaybettik. Bu şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer sorunları başka müşterilerin yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.