to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Arızalı Robot Fırça, İletişimsizlik Ve Fatura Eksikliği
11.06.2026 tarihinde Esenyurt Ser Grup’tan 1 adet Olınman robot fırça seti satın aldım, ürün için 1.299 TL ödedim. Kargo şirketi tarafından aynı gün teslim edildi ancak ürün ilk günden itibaren düzgün çalışmadı. Cihaz güç alıyor, ışığı yanıyor fakat hiç dönmüyor ve görevini yerine getirmiyor.
Ürünle ilgili sorun yaşayınca hem firmaya hem de satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Herhangi bir fatura veya garanti belgesi de tarafıma gönderilmedi, sadece kargo teslim belgem mevcut.
Çalışmayan bu ürün için ya sorunsuz, yeni bir ürün gönderilmesini ya da ödediğim 1.299 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fatura ve garanti süreciyle ilgili eksikliklerin de acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Servet Bey, 11.06.2026 tarihinde Esenyurt Ser Grup’tan satın almış olduğunuz Olınman robot fırça setiyle ilgili yaşadığınız sorunu detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün teslim alındıktan hemen sonra çalışmaması, ışığının yanıp dönmemesi ve görevini yerine getirmemesi, siz değerli müşterilerimiz için kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığınız bu aksaklık nedeniyle, ürünün fatura ve garanti belgelerinin tarafınıza ulaşmaması da ek bir sıkıntı yaratmıştır. Bu konuları derhal düzelteceğimizden emin olabilirsiniz. Talebiniz doğrultusunda, ödediğiniz 1.299 TL tutarındaki ücretin iadesini en kısa sürede gerçekleştireceğiz. İade işlemi, ödeme yaptığınız aynı yöntemle yapılacak ve banka hesabınıza yansıması 3 iş günü içinde tamamlanacaktır. Ayrıca, eksik olan fatura ve garanti belgesini elektronik ortamda e‑posta yoluyla (Şikayetvar üzerinden) tarafınıza ulaştıracağız. Bu süreçte size daha fazla yardımcı olabilmemiz için, lütfen iade işlemiyle ilgili onayınızı ve banka hesabı bilgilerinizi (hesap numarası, IBAN) Şikayetvar mesaj kutusuna yanıt olarak gönderiniz. Bilgilerinizi aldıktan sonra iade sürecini hemen başlatacağız. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
